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8月20日，柳州市城中区城管执法局接到了一名市民的电话，对方报出了一个手机号码，说这个手机号码是该局一名队员的，希望他们能找到这名队员，并代他致谢。这是怎么回事？
该局工作人员根据电话号码进行查询，发现这个号码属于河东特勤中队的当事队员张锦源。原来，就在当天上午，张锦源在体育路柳州市体育中心西门附近处置投诉案件时，一对老夫妻走上前来向他求助。
老两口看起来年约六旬，说话带着外地口音，一脸焦急。老先生告诉张锦源，说他和妻子来柳不久，住在儿子家里，刚才他们外出散步，走着走着分不清方向了。于是，他们沿着印象中的道路走了半个多小时，越走越发现环境陌生。走到体育中心西门时，看到执勤的城管队员，于是上前问路。
交谈中，张锦源发现老两口都不清楚具体地址，但提供了家属的电话。然而，张锦源拨打电话却一直无人接听。随后，张锦源将情况编辑成短信发送过去，才取得了联系。电话中，老人家属说他们住在东环大道天福苑小区，之前看到是陌生电话就没接听，同时也向张锦源表达了感谢。
张锦源向老两口指明了详细的回家路线，但看到老人还是有些茫然的样子，担心他们再次迷路，便决定将老两口送回小区。
老人平安到家后，老人的儿子给张锦源打来电话，在表达感谢的同时，也希望他能留下名字。但张锦源表示，这只是一件举手之劳的小事，不足以挂齿，就回到岗位继续工作。
不过，感恩的一家人十分“执着”，老人的儿子又通过手机号码这唯一的线索找到了城中执法局，再次表达了感谢，也终于知道了热心队员的名字。
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