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为深入推进“让客户更满意，我们在行动”主题活动，内蒙古自治区巴彦淖尔市烟草专卖局（公司）近期线上线下同发力，通过集体学、自主学等模式，持续提升营销人员专业素养，为规范客户服务行为打下基础。
他们围绕终端建设、全国统一卷烟营销管理平台省级营销子系统应用等，组织开展以“转理念、提素质、促规范、强服务”为目标的专题培训，逐步建立营销人员常态化共学机制，推动服务质量不断提升；利用线上互动平台，针对营销术语、政策法规、典型案例等进行分享领学，并建立“营销大讲堂”学习模块，梳理汇编现行营销工作制度文件及重要会议精神等，指导各区县局（营销部）开展“每周一学”活动，在弄懂学透上下功夫，进一步推动客户服务标准化。
为深化理论知识运用，巴彦淖尔市局（公司）营销人员定期深入学习、掌握行业营销工作相关要求，利用碎片时间学习营销基础理论、行业相关政策和数字化转型等知识，逐步形成“自我学习、自我提升”的良好习惯；积极参加市局（公司）组织开展的“业务大学习”线上学情测试，通过检测充分了解学习情况及业务短板弱项，提升自主学习的针对性。
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