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(资料图片仅供参考)
近日，车质网投诉榜显示，广汽丰田威飒在最近7天的投诉量位列第一，投诉原因主要集中在车辆的车机系统方面。据投诉车主反映，车机系统没有进行过升级，OTA功能也形同虚设，无法下载安装其他车载软件，剥夺了用户使用其他应用程序的选择权，涉嫌垄断经营。此外，车机开机反应慢，百度车机导航误差大，路线规划不合理，地图数据不更新，车主们强烈要求广汽丰田对车机系统进行优化升级，并开放下载安装车机软件的权限。据了解，广汽丰田为了获取高额车机流量费用，以牺牲用户体验为代价，采取了涉嫌垄断的不正当竞争方式，对尊贵、科技、至尊版车型的carlife、carplay和hicar功能进行了阉割。连车机系统开发商百度公司的carlife功能都没有开放，把用户当作韭菜。车主们强烈要求广汽丰田免费为威飒用户升级carlife、carplay和hicar功能。事实上，目前在国内销售的日系燃油车中，其车机体验与同级别的国产车相比，确实存在一定差距。面对如此多的车主投诉，丰田方面也应进行妥善处理。毕竟，当前日系车“车机拉胯”已经成为不少网友的普遍共识，对其销量而言，也是一个不小的负面信息。
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